SupportRapport

Rapport för datorfel

1. Beskriv ditt problem:
_______________________________________________
_______________________________________________

2. Beskriv nu problemet korrekt:
_______________________________________________
_______________________________________________

3. Spekulera vilt om orsaken till ditt problem:
_______________________________________________
_______________________________________________

4. Hur allvarligt är problemet?
    A. Mindre___
    B. Mindre___
    C. Mindre___
    D. Obetydligt___

5. Vilka symptom har problemet?
    A. Vägrar starta___
    B. Fryst___
    C. Hängt sig___
    D. Konstig lukt___

6. Sitter strömsladden till datorn i vägguttaget?
    Ja___    Nej___

7. Är datorn påsatt?
    Ja___    Nej___

8. Har du försökt att fixa problemet själv?
    Ja___    Nej___

9. Gjorde det bara det hela värre?
    Ja___

10. Har du "en vän" som "vet allt om datorer" och har denne "vän" försökt fixa ditt problem?
    Ja___    Nej___

11. Gjorde han det ännu värre?
    Ja___

12. Har du läst manualen?
    Ja___    Nej___

13. Är du säker på att du har läst manualen?
    Kanske___    Nej___

14. Är du verkligen hundra på att du har läst manualen?
    Nej___

15. Om du har läst manualen, tror du att du förstod den?
    Ja___    Nej___

16. Om "Ja" förklara då varför du inte kan fixa ditt problem själv.
_______________________________________________
_______________________________________________

17. Vad höll du på med vid den tidpunkt som problemet uppstod?
_______________________________________________
_______________________________________________

18. Om du svarade "Inget" förklara då varför datorn var påsatt.
_______________________________________________
_______________________________________________

19. Är du säker på att du inte inbillar dig att du har ett problem?
    Ja___    Nej___

20. Har du en video där hemma vars klocka blinkar med siffrorna 12:00?
    Ja___    Vad är en video?___

21. Har du ett exemplar av "PC For Dummies"?
    Ja___    Nej___

22. Har du ett oberoende vittne till ditt problem?
    Ja___    Nej___

23. Har du några elektriska produkter som fungerar?
    Ja___    Nej___

24. Finns det någon annan du kan lägga skulden på för ditt problem?
    Ja___    Nej___

25. Har du dunkat på ovansidan av datorn?
    Ja___    Nej___

26. Brinner datorn?
    Ja___    Inte än___

27. Kan du göra någonting annat i stället för att störa mig?
    Ja___